Zwroty i reklamacje
Produkując nasze artykuły dokładamy wszelkich starań, aby każdy z nich był możliwie najlepszej jakości. Od wyboru tkanin, poprzez najlepsze dostępne, hipoalergiczne wypełnienie, po mocne nici. Jeśli jednak z jakichś przyczyn chcesz zwrócić towar lub masz podstawy do jego reklamacji możesz skorzystać z opcji opisanych poniżej.
Przed zwrotem lub reklamacją serdecznie prosimy o kontakt.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji (dostępny poniżej) i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczynę reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu lub faktury.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
SUO
Teofila Królika 15/6
42-600 Tarnowskie Góry
Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie (dostępne poniżej) i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
SUO
Teofila Królika 15/6
42-600 Tarnowskie Góry
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Dokumenty do pobrania:
UWAGA!
Decydując się na zwrot najpierw upewnij się, że dla tego produktu taki zwrot jest możliwy. Na produkty, które są nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb* zwrot nie przysługuje.
Dotyczy się to produktów zamawianych poprzez produkt Twój Projekt (konfigurator), wiadomość (mail, sms, Facebook, Instagram) lub telefonicznie i takich, których nie ma normalnie w ofercie (tj. niecodzienne połączenia kolorów i wzorów, produkty szyte na żądanie pod jasną specyfikację klienta), a ponadto produktów z wyprzedaży oraz Paczek Niespodzianek.
